En Astronauta CI, S.L. tratamos la información que nos facilitas con la máxima reserva. Esta política explica, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), qué datos recogemos a través de este sitio web, para qué, con qué legitimación, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
1. Alcance de esta política
Esta política se refiere únicamente a los datos que se recogen a través del sitio web astronautacentro.com: el formulario de contacto, los datos técnicos de navegación y las cookies.
El sitio web no aloja historiales, informes, evaluaciones ni ningún dato de las personas atendidas en el centro, ni permite acceder a ellos: no hay área privada, ni registro de usuarios, ni base de datos de pacientes o alumnado conectada a la web. El tratamiento de los datos de las personas usuarias de nuestros servicios se realiza fuera de este sitio y se informa por separado en el propio centro, en el momento de la primera cita y en los documentos de consentimiento informado que se firman allí.
2. Responsable del tratamiento
- Responsable: Astronauta CI, S.L.
- NIF: B16955650
- Domicilio: Rúa do Carme 17, bajo. 36210 Vigo (Pontevedra)
- Correo electrónico: info@astronautacentro.com
- Teléfono: +34 611 62 18 82
No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos para los tratamientos descritos en esta política. Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribir a la dirección anterior.
3. Qué datos tratamos
- Datos que nos facilitas en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, el servicio o la necesidad que seleccionas y el mensaje libre que quieras escribir.
- Datos que nos facilitas por otras vías: los que incluyas si nos escribes directamente a nuestro correo o nos llamas por teléfono.
- Datos técnicos de la navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de la petición y página solicitada, registrados por nuestro proveedor de alojamiento.
- Datos de uso agregados: páginas vistas y métricas de rendimiento, sin cookies y sin identificarte.
- Datos obtenidos mediante cookies: solo si las aceptas. Se detallan en la política de cookies.
No obtenemos datos tuyos de fuentes distintas de ti mismo ni elaboramos perfiles a partir de ellos.
4. Finalidades, base jurídica y conservación
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Atender tu consulta o tu solicitud de cita y responderte. | Tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD). | Hasta 1 año desde la última comunicación, salvo que la consulta dé lugar a una relación de servicio o deba conservarse para atender posibles reclamaciones. |
| Mantener el sitio web operativo y seguro, y evitar envíos masivos o automatizados desde el formulario. | Interés legítimo en garantizar la seguridad de la red y de la información (art. 6.1.f RGPD y considerando 49). | Los registros de acceso del alojamiento, el tiempo que los conserve el proveedor. El control antienvíos masivos usa la IP en memoria durante 10 minutos y no se almacena. |
| Medir de forma agregada y sin cookies cómo funciona el sitio (páginas vistas y rendimiento). | Interés legítimo en conocer el uso del sitio para mantenerlo y mejorarlo, con datos que no permiten identificarte (art. 6.1.f RGPD). | Datos agregados; no se conservan datos individuales. |
| Analizar la navegación mediante cookies de analítica y mostrar el mapa de la página de contacto. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), que puedes retirar cuando quieras. | Según la duración de cada cookie, indicada en la política de cookies. |
| Recordar y acreditar tu elección sobre las cookies. | Cumplimiento de la obligación de gestionar el consentimiento (art. 6.1.c RGPD en relación con el art. 22.2 LSSI). | 24 meses en tu propio navegador. No se envía a ningún servidor. |
Transcurridos los plazos indicados, los datos se suprimen o se bloquean y quedan a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones públicas durante los plazos de prescripción legales (art. 32 LOPDGDD).
5. Datos sobre la salud y otras categorías especiales
Para pedirnos información no necesitas contarnos ningún dato de salud. Te recomendamos que no incluyas diagnósticos, informes ni detalles clínicos, tuyos o de un tercero, en el mensaje libre del formulario: para una primera toma de contacto basta con decirnos qué necesitas.
Ten en cuenta que tanto el servicio que selecciones como lo que escribas en el mensaje pueden revelar información relativa a la salud, que el RGPD considera una categoría especial de datos (art. 9). Si decides facilitarla, la base que legitima su tratamiento es tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que otorgas al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo, y la usaremos exclusivamente para responder a tu consulta.
Esa información no se incorpora a ninguna historia clínica ni expediente a través de la web. Si posteriormente inicias un servicio en el centro, se te informará y se recabará tu consentimiento de forma independiente, conforme a la Ley 41/2002, de autonomía del paciente.
6. Menores de edad
El formulario de contacto está dirigido a personas mayores de 14 años. Si eres madre, padre o tutor legal y nos escribes en relación con un menor, te pedimos que no incluyas más datos del menor de los imprescindibles para orientarte (por ejemplo, su edad): no hacen falta su nombre completo ni su situación clínica para una primera consulta. Al enviar el formulario declaras ser mayor de 14 años y, en su caso, ostentar la representación legal del menor cuyos datos facilites.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de quien ostenta su representación legal, los suprimiremos.
7. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados con asterisco en el formulario son necesarios para poder atenderte: sin nombre, sin una dirección de correo válida y sin un teléfono no podemos responderte. El mensaje es opcional. Aceptar esta política es un requisito para el envío; si no la aceptas, puedes contactar igualmente por teléfono o por correo electrónico.
8. Destinatarios de los datos
No vendemos, cedemos ni comunicamos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como encargados del tratamiento y únicamente para prestarnos su servicio, los proveedores tecnológicos que hacen funcionar el sitio, con los que mantenemos el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Vercel | Alojamiento del sitio web, entrega de las páginas y registros técnicos de acceso. | EE. UU., con entrega desde servidores en la Unión Europea |
| Resend | Envío del correo electrónico que genera el formulario de contacto. | EE. UU. |
| Google Ireland Limited | Analítica del sitio (Google Analytics) y mapa de la página de contacto. Solo intervienen si aceptas las cookies. | Irlanda, con transferencias a EE. UU. |
Los mensajes del formulario llegan al buzón de correo del centro, al que solo accede el personal autorizado y sujeto a deber de confidencialidad.
9. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores están establecidos en Estados Unidos o pueden tratar datos allí. Estas transferencias se realizan al amparo de las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él y, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea junto con las medidas complementarias que procedan. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@astronautacentro.com.
10. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos.
- Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos por la norma.
- Oposición: oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para las cookies puedes hacerlo desde la política de cookies.
Para ejercerlos, escríbenos a info@astronautacentro.com o a Rúa do Carme 17, bajo. 36210 Vigo (Pontevedra), indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
11. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente de modo similar.
12. Seguridad de la información
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (art. 32 RGPD): cifrado del tráfico mediante HTTPS en todo el sitio, envío del formulario a través de un canal cifrado, acceso restringido al buzón de correo, control antienvíos automatizados y selección de proveedores que ofrecen garantías suficientes. Ningún sistema es infalible; si se produjera una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos conforme al artículo 34 del RGPD.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento del sitio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización que figura al inicio.